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一个电话半天可开栓通水 青岛用水报装实现“零跑腿”
发布时间:2020/8/19  浏览次数:3808次  字号:   雙擊自動滾屏

青島日報/青島觀/青報網

通过“现场收件、远程报件”的方式,联络青岛市行政审批大厅完成用水报装受理,并于当日将供水方案编制完毕并送至客户手中。日前,根据青岛市水务管理局会同相关部门印发的《青岛市优化提升用水报装工作攻坚方案》,青岛水务海润自來水集團开展优化营商环境、提升用水报装专项行动,真正实现了用水报装“零跑腿”。

日前,青岛水务海润自來水集團客户部接到李沧区某学院西侧地块项目用水报装业务。由于该项目位于青岛崂山区、李沧区交界处,距离青岛市行政审批大厅较远,客户代表将用水报装所需材料发给客户并与其约定于次日进行现场勘查。在收到客户发来的电子版图纸后,客户代表通过海润自來水集團城市供水官网系统,调取项目周边供水管网现状情况,发现该项目周边只有单路供水管线,另一路管线已建成未通水。客户代表立刻与规划管理部门对接,通过内部并联办理提前进行规划方案的编制工作,最大程度上压缩用水报装的办理时间。

爲落實高效青島建設攻勢2.0版,進一步優化營商環境,青島市水務管理局會同相關部門印發了《青島市優化提升用水報裝工作攻堅方案》,對全市提升優化用水報裝工作進行全面部署,提出明確的攻堅目標、攻堅任務、保障措施,爲用戶提供更加優質、便捷、高效的服務。

今年以来,青岛水务海润自來水集團进一步优化服务,流程再造,深化“客户代表制”服务模式,推出“211”辦理模式,即兩個環節、一個工作日、一項申請材料,通過山東政務網、水務官網、微信公衆號、青e辦等實現“網上辦”、“掌上辦”,用戶只需通過網站或手機app足不出戶便可辦理用水報裝,真正做到“零跑腿”。同時爲進一步推進用水報裝提速增效,針對社會投資簡易低風險工程建設項目推出了“簡易程序”,符合條件的項目無需申請用水報裝,只需一個電話供水企業便可在0.5個工作日內實現開栓通水,最大程度上爲島城用戶提供高效、快捷、簡易的服務。

而西海岸新區公用事業集團優化線上線下服務,持續精簡用水報裝辦理環節、時限及申請材料,實現業務辦理“網上辦”“掌上辦”。在辦理環節方面,把供水申請、開栓通水2個環節壓減至開栓通水1個環節,將供水申請改爲主動獲取信息上門服務;在申請材料方面,取消申請表,實現報裝受理“零材料”;在辦理時限方面,由原來的2個工作日壓縮到1小时。通过主动查询、用户预约、上门服务等方式,在我市率先实现用水报装“零跑腿”和“零材料”,用户办理业务更加高效、更加便捷、更加舒心。(青报全媒体记者 吴帅)